联系支持

使用应核 AppKernia 时遇到问题，或希望反馈建议、内容错误与合作需求，可以通过以下渠道联系我们。请优先选择一种渠道，并在补充信息时沿用原反馈或邮件，便于连续处理。

应用问题与功能建议

已登录：进入“我的 → 帮助与关于 → 意见反馈”，描述问题并按需添加截图。在“我的反馈”中查看已提交的内容和回复。

无法登录或反馈页不可用：请发邮件至 22481799@qq.com。无需为了联系支持先创建新账号。

邮件标题建议：AppKernia 使用问题｜简要描述。例如“AppKernia 使用问题｜iPhone 无法加载收藏”。

发生了什么：您希望得到的结果，以及实际看到的结果。

如何出现：从哪个页面开始、依次进行了哪些操作、是否每次都会发生。

发生时间：尽量提供日期、时间和所在时区，便于核对记录。

使用环境：设备型号、系统版本、App 版本；如使用官网，补充浏览器名称。App 版本可在“帮助与关于 → 关于我们”查看。

必要证据：错误提示文字、错误码或已遮挡敏感信息的截图；如页面显示请求编号，也可一并提供。无需上传与问题无关的全部日志。

安全提醒：请勿发送密码、验证码、API Key、证书私钥、完整身份证件、支付信息或无关的他人资料。截图中的邮箱、电话号码、二维码和业务信息请按需遮挡。

发现陌生登录或怀疑凭据泄露时，请先尝试更改密码、撤销可疑会话，并通过 22481799@qq.com 联系我们，标题注明“账号安全”。我们不会要求您提供当前密码或验证码，也不会要求您向私人账户转账以解锁账号。

个人信息查阅、更正、删除或注销协助，请在邮件标题注明“隐私请求”，说明相关账号和请求范围。我们会按必要程度核实身份，并依隐私政策处理。无法登录时仍可使用此渠道。

如可正常登录，可先使用“我的 → 注销账号”自助操作。卸载 App 或退出登录不会删除服务端账号。

请提供文章标题或链接、需要核实的具体段落、问题说明及可供查证的来源。涉及权利投诉，请补充权利归属说明、受影响内容及可联系到您的方式；只提交核实投诉所必需的材料。

我们会区分内容错误、一般争议与权利投诉，核实后处理。提出投诉不会自动保证相关内容立即下架；处理结果以事实、适用规则和法律要求为依据。

邮箱：22481799@qq.com。邮件标题建议：AppKernia 合作咨询｜公司或项目名称。

请说明业务目标、使用者、目标平台、已有系统与需集成的设备、期望时间，以及已明确的预算或范围限制。初次沟通不需要生产账号、数据库备份或真实用户数据。具体服务范围、费用、交付和验收以双方确认的方案或合同为准。

应用反馈的回复在“我的反馈”查看；邮件问题请留意原邮件线程和垃圾邮件文件夹。补充材料时请引用原反馈编号或标题。需要进一步调查时，我们可能请您补充必要信息。

当前公开支持渠道为应用内反馈和本页邮箱。本页未提供电话热线、即时聊天或全天候服务承诺；如需约定响应时限或专属支持，请在合作方案中确认。隐私请求按已发布隐私政策的答复规则处理。

深圳市圆圆正正科技有限公司。官方网站：https://www.appkernia.com 通信地址：深圳市南山区西丽街道松坪山社区松坪山路5号嘉达研发大楼A座510。书面来函请注明“AppKernia 用户支持”；到访或寄送设备前请先通过邮箱沟通。

内容更新：2026年9月13日。