实现记录

售后与现场服务 App：派工、备件等待和维修结案怎么记录

工程师上门检查后发现缺少备件，客户几天后仍在催，客服却只能查到“已上门”。现场服务 App 需要把报修问题、派工安排和每次服务记录分开保存，让调度看到等待原因，工程师接到后续任务，客服能够向客户说明下一次处理安排。